当前位置：中国广告人网站>创意策划>战地日记>详细内容 成都广告心情(七)-----业精于勤?还是精于钞票? 作者：平沙逐浪 时间：2004-2-16 字体：[大] [中] [小]

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上次开篇之初，曾经谈到过成都广告公司的构成层次，其中不少的组成就是媒介经营公司，这是支撑成都广告业发展到今天的重要力量。但是在广告日新月异的今天，单一以媒介经营还能够求得在广告经营上的大发展吗？笔者在此不敢轻易断言，不过笔者所熟悉的一位企业老总，很直接的谈到了他对成都广告界的遗憾，“几年以前，广告公司刚刚在成都出现的时候，有个媒体，就可以让广告公司运作得十分轻松，客户基本上是供不应求，但是有一个弊病，就是客户流失得快；于是有广告公司通过价格来吸引和维系客户，格局发生了变化，可惜的是并没有起到和客户长期合作的结果，倒是导致了广告价格的一片混乱；于是回扣、人情开始泛滥，结果更
是广告界的一片混乱经营；接着出现了策划服务，这个服务非常符合我们客户的需要，但是遗憾的是始终不能和客户的营销保持一致，似乎策划更多的只是简单的点子，谈不上对客户有很直接的帮助……”
这位老总长期处于零售前线，对销售深有体会，虽然对广告不是十分了解，但是词句间无不流露出对广告的期望和失望，看得出，他和其他客户所需要的是广告公司的专业服务。带着这样的期许，笔者了解了一下成都广告的专业服务的状况。因为策划为导向的广告公司在成都不多，笔者了解不深，但是以媒体经营的广告公司在成都众多，让笔者有机会多了解一些。

笔者的一位朋友正好任职于一家经营电视台广告时段的公司，期间为了给客户一个专业的服务，这位朋友不惜多化时间，整理出媒介经营上所需要的一些数据，如CPM、收视点频率、收视观众构成等，期望在客户服务过程中更有力于说服客户、帮助客户，可惜这番专业苦心不是被客户所封杀，倒是被老板给封杀了，老板很轻描淡写的告诉他，数据嘛，不要轻易去给，弄不好会把广告公司自身搞得被动，不要化心思在这个上面了，多想想怎样勾兑客户，把钱收到就行了。
说到这里，笔者几乎忘了，勾兑一次来源于酒业，是酒产品的专业词汇，不过在成都各个行业发扬光大了，成为成都最时髦的客户关系管理词汇，在成都广告界更是让经营者们觉得是世界一大创举。
后来在媒介经营日益困难的局面下，这位朋友的老板经过日思夜想，终于想到了一个开拓市场的重要方式，他让朋友想办法去收集成都所有为4A广告公司作下线广告媒介服务的公司资料，至于原因嘛，很简单，就是以更低的价格和更多的勾兑方式去撬掉这些公司的上线关系，让自己来为这些上线4A广告公司服务。
笔者不得不承认，这样的想法实在是太绝了，至少是笔者想不到的。但是这样的情况在成都广告经营单位里面不是少数。笔者前不久看到一则消息，成都出台的一则关于户外广告管理的办法，令成都多家广告经营单位联合起来，进行上诉，希望不要执行这样的管理办法。笔者在此不评论这个管理办法是否合理，至少感受到一点，成都的广告公司多是以媒体经营为生存的唯一办法，在这样的经营过程中，他们唯一考虑的似乎只有媒体所带来的利润，至于怎样有效的获取利润，他们似乎也从来没有考虑过。
至于什么CPM，还有什么受众构成等等，客户需要知道的数据，一点也没有去想办法得到，在经过多少年的行业发展以后，成都的广告经营者们还苦苦执着于媒体获取暴利的时代。笔者拍下的一座屋顶户外广告招商广告，简单而直白，几乎让人怀疑这是广告公司所为吗？

虽然只是简单的运作媒体，但是广告公司依然有义务有责任，为客户提供专业的服务。用客户的话来讲：“我们需要你们给我们提供我们所不知道的资料！”客户往往关心，广告投放到媒体上面以后，是不是有效果？会有怎样的效果？在成都，客户不知道，广告公司更茫然！一家广告公司几年前在成都盐市口，这个重要的广告位置招商，在客户去谈判的时候，告诉客户，盐市口这个地方每天有30万人经过，广告效果奇好无比！不想客户是一个广告经验丰富的专业人士，很快问道：“30万人是怎样统计出来的？30万人中有效观看率是多大？传播率是多大？30万人的构成是怎样的？有怎样的生活形态？最后想问一问，你们广告公司计算过千人成本吗？”
这家广告公司完全没有回答出来，所谓30万人估计也是瞎掰出来的，最可惜的是他们最后没有做成这个客户的生意，这个客户恰好刚刚整合完全球品牌形象，同意品牌名称为LG，他们需要在盐市口发布一则新的形象广告。
几个简单的招商电话，可以把客户吸引过来，但是谈成生意，可能不只是靠人际（虽然最用很大）和价格（虽然用处实在），但是今天的成都客户也在不断的进步，他们需要的是更专业的服务。
其实成都市的灯箱广告市非常有特色的，像上面这家广告公司把它们整合成为一个广告平台，确实是不错的，不过作为广告公司来讲，笔者不敢苟同这样简单的招商广告，一点特色没有，糟糕的是，这样类型的招商广告在成都比比皆是，试问，客户怎么在平凡中找到你？
媒介经营广告是成都广告的基础，也是成都广告的先驱，但是时至今日，可不可以认识到自己的不足呢？静下心来，多收集一些资料，在服务客户的时候，多为客户想想：
“这个广告位置可以吸引多少人来观看广告？
这些人主要是些什么样的人？他们的生活形态（职业、年龄等）是什么？
他们在什么时间段最容易看到这则广告？
他们看到这则广告以后会向多少人讲述？
这个广告位置的地理环境是怎样的？
这个广告位置所发布的这个客户的广告在这个环境中，有没有收到什么同业广告的干扰？
……”
其实做这些事情并不困难，不要把所有员工都只是当作拉业务的，能不能分点人去做做市场访问呢？这些问题的答案不都是在市场中吗？而客户也最关心这些问题。
这里，笔者想到了白马广告，它不是在成都最豪华的大厦——城市之心上面办公吗？它不也是经营媒体吗？看看他们是怎样运作的？如果只是搞搞人情关系，砍砍价格，只要是一个头脑正常思维的人，都可以！但是客户需要的远不是这些，关系要搞好，价格要合理，专业，更要是精益求精！